Garantia Produselor

Garanția produselor

Lumânările parfumate comercializate pe site-ul nostru sunt produse consumabile. Din acest motiv, acestea nu beneficiază de garanție în sensul clasic al produselor electrice sau de folosință îndelungată.

Garantăm însă că toate lumânările sunt livrate noi, neutilizate, conforme cu descrierea de pe site și fără defecte de fabricație.

Situații acoperite

În cazul în care produsul prezintă:

• defecte vizibile la livrare (recipient spart, crăpat, deteriorat),

• scurgeri de ceară cauzate de transport,

• produs livrat greșit față de comandă,

te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la primirea coletului, însoțit de fotografii relevante. Vom analiza situația și, după caz, vom oferi înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.

Situații neacoperite

Garanția nu acoperă:

• uzura normală rezultată din utilizare (consumarea lumânării),

• diferențe minore de culoare, formă sau parfum, specifice produselor realizate manual,

• deteriorări apărute în urma utilizării necorespunzătoare (ardere incorectă, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare).

Pentru o experiență optimă, recomandăm respectarea instrucțiunilor de folosire afișate pe ambalaj sau pe site.